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客户：是申通快递吗？我想了解一下你们是如何计费的。
客服：请问您的取件地点是在哪？
客户：哦，是在XXXX
客服：你是邮寄文件还是包裹？
客户：是一包食品，但我不知道有多重，我没有秤。
客服：你可以估计一下，每公斤10元钱，每增加1公斤加10元钱。
客户：估计？！怎么估计啊？我没有秤，估计哪能那么准啊？到时候我怎么跟你们的取件人产生纠纷怎么办？
客服：我们都是这样的，如果你有秤就秤一下，没有就只能估计一下咯，我们的取件员也是估的。
客户：那么，请问，你们的收费有上限吗？
客服：什么？请你再说的清楚点。
客户：上限
客服：……（沉默3秒钟）
客户：收费的上限
客服：请您说的再清楚点好吗？
客户：（我说的不清楚？）费用的上限啊……
客服：……哦（终于明白了！），我们没有上限的。
客户：小姐，请通知快递员不用来取件了。
客服：哦……
电话挂断

注：打这个电话之前，客服总机要我转到这个区域的客服的，明明说上限是20块钱。还告诉我，我们申通是没有统一的计费标准的，我们正在制定当中。